前社長が病に倒れ、「主婦だった私が社長になって、社員に助けられてきたのですが、いろいろな声を聞くと、やはり、 冠婚葬祭業は休みが取れないという不満がありました」と社長。 年中無休24時間稼働の業種ということもあり、休みを取ろうと呼びかけても「お客様に迷惑がかかるから」と休日出勤する社員がいます。残業をなくすことに抵抗感がある人もいて。そこは『今の時代はそうではない」と粘り強く話す。気になる仕事は、綿密な引継ぎをして休む、切り出しできる仕事は外部へ委託するなど折衷案の提案も。給与に影響するところを心配する声もあったため、同時に手当の仕組みも見直し、 社員が不安にならないようにしました」。また、子育てや介護をしている人も働ける短時間正社員の制度を設けた。

お客様に寄り添う冠婚葬祭業において、女性の目線をサー ビスに活かしたいという社長の思いから、女性社員で構成した「WOMANSプロジェクト」を発足。 若手の女性社員でも、自分の考えを役員へプレゼンする機会を通して、承認される喜びを感じ、仕事のやりがいに繋がった。女性でも働きやすい動線を実現した新斎場は、 柔らかな雰囲気で地域でも 好評だという。 社員から出た意見に応えていく姿勢が、社員のモチベーションを上げ、組織を強くしていく。 そして、 それがお客様サービスの向上に繋が り、 利益も向上する好循環を実現した。 新卒採用が思うようにいかない、社員が親の介護に直面して離職を選択してしまうなど、人材確保の問題に直面したことが、社員のWLBを真剣に考えるきっかけとなった。冠婚葬祭業であっても、WLBを踏まえて働けるということを発信し、業界のイメー ジを変えていきたい。